登录类问题

问：登录游戏时，登录器卡在资源加载中，请稍后，而没有办法进入登录界面怎么办？

答：点击修复游戏（小扳手图标），若是还是无法解决的话，请下载DX修复工具或者重新下载安装。

问：运行游戏时出现更新较慢的情况是为什么？

答：主要是因为每次启动游戏时，都需要对整个客户端进行一次完整的扫描，表现为类似于未响应的状态。 根据玩家的网络环境，响应时间也有所不同，但并非程序停止响应，请玩家们耐心等待。

问：当我在游戏时，黑屏了怎么办？

答：出现黑屏情况主要是由于显卡驱动不兼容的问题，发生了这一情况的玩家请更换其他版本的显卡驱动程序。

问：进行游戏时，游戏崩溃了怎么办？

答：出现此问题由于内存不足造成的，建议玩家清除电脑缓存，重新进入游戏即可。

服务类问题

问：我的武器（道具）异常消失了怎么办？

答：若是系统原因造成的物品异常丢失的话，请通过联系客服人员，将丢失道具的获得时间、道具名称及数量、丢失时间等情况详细描述，工作人员收到邮件后将会提交进行核实。

游戏类问题

问：进入房间时，立马退到房间外提示“因加载地图时间过长而被迫离开房间”怎么办？

答：出现此问题由于房主网络不稳定造成的，更换其它房间进行游戏。

问：当我在游戏过程中看到有违规玩家怎么办？

答：举报非法游戏玩家方法如下：

（1）在游戏比赛过程中，按“ESC”键呼出菜单，选择“投票踢人”即会弹出举报的界面功能，点击选择举报类型及违规玩家昵称即可。

（2）用以上同样的办法，在举报界面中可对被选中的违规玩家昵称进行截图。联系客服，并且提供该违规玩家所在服务器、违规游戏时间及相应截图或视频。

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