GameStop总裁：主流游戏用户存留率上升

GameStop的DLC一直在商店销售的很好，现在，GameStop正准备探索一个让客户购买DLC更有效的方法。“我们开创了DLC的零售模式”，GameStop总裁Tony Bartel说。“在这个过程中我们遇到过几个难点，其中之一就是需要好无差错地把25位数字代码通过游戏手柄输入操纵盘，另一个就是完成第一步之后要坐等下载，我们和微软合作找出了解决这些问题的新办法”。用手柄输入长代码当然是很烦的事，如果你试过这样，那你肯定不愿意再做第二次，GameStop敏锐的发觉到，这种方式可能会减少商店里DLC的销量。

GameStop总裁Tony Bartel

GameStop重新修改的方法去掉了之前过程中大多数浪费时间的部分。“从GameStop购买微软DLC的客户会立即受到一封邮件，大约在一分钟内，邮件里有两个链接”，Bartel解释说，“点击其中一个，输入你的微软密码然后点“兑换”，接着点开第二个链接，然后点击“购买”，如果你的Xbox360正在连接电脑，那么购买内容的下载就会立即开始”。

Bartel解释说，如果你离开家去GameStop购买DLC的时候忘记带你的Xbox360，购买的内容将会等你回家后开始下载。“我们觉得这样的话就和之前完全不同了，你可以在离开商店前开始下载”，Bartel说，他见过客户使用智能机接收邮件，点击链接并开始DLC下载，一切都在店里完成。“我是第一个尝试新系统的人，这只需要45秒就可以下载好”。

目前，该过程仅适用于Xbox 360。我们很自然的就会想问：GameStop是否会把类似的项目扩展使用到其他平台，比如PS3？“毫无疑问”，Bartel说，“我们已经和微软合作零售下载，因此他们必然是享受我们新项目的第一个合作伙伴，在不久的将来我们必定把这个新项目推广到其它平台。”

Bartel期望在暑假期间DLC能够热销，并把GameStop的新DLC销售系统看做重要的卖点。“我们确信这会增加我们的销售”，Bartel说，“随着GameStop进入零售，我们已经看到的DLC销售显著增加。实际上，我们去年GameStop销售的DLC占DLC全年销售量很大的一部分”。GameStop很快就把DLC销售成功的消息告诉了发行商，“当他们来的时候，我们给了很高的配售率，那是一个发行商首次把DLC和游戏一起发布。随着和许多合作发行商成功的经历，大多数的游戏现在都把DLC和游戏一起发布”。

GameStop希望DLC效率大增，随着整体市场的萧条，DLC变得越来越重要，“我们觉得DLC销售会有所增长，发布游戏的时候带DLC的游戏和准备发布DLC的游戏都很多。”Bartel说，“在我们Q1的财报中，我们预测对于一些DLC的配售率达40%”，对于一个软件游戏来说这可以增加很多收入，对于发行商和GameStop都是。“现在我们可以在更广泛的时间范围提供DLC，现在我们在提供游戏预售的同时还能提供DLC预售”，Bartel解释说。

尽管GameStop今年的销售额和其他零售交易额都有下降，但该公司还是希望假期能够带来更多销售。“我们有一个很稳健的保留项目”，Bartel说，“对于Q3和Q4发布的所有主流游戏，每一个的用户留存率都有所上升，一些游戏的留存率是双位数的增长率，意味着这些游戏的增长也很好”。当然发行的游戏保留率总体上还是有所下降，这是个可以预见的事实。

当然，零售游戏业务并不全是软件，硬件游戏假期销售会怎么样？“我们没有打算通过价格的下降增加销售，我想硬件类别的还会持续下降”，Bartel说，然而，也不是全都这么不乐观。“我们很期待Wii U的发布”，Bartel说，微软和索尼的新游戏机会不会受到影响？“如果Wii U使得他们加速研发下代游戏机，那么这不会对我们之间的合作有什么影响”，但他更关心即将到来的Wii U的发布。“我们对它的发布寄予厚望，我们准备开放预售，我们真正关心的是下个游戏机发布的第一个环节”，Bartel说。这个期望很自然，因为之前新游戏机的发布都为GameStop带来的销售增加。

假期季节对于GameStop来说，并不全是游戏机和游戏，该公司向平板市场已经进军，Nexus 7和其他游戏型新平板在这个假期季节销售会好吗，会不会影响游戏机的销售？“我们很喜欢平板市场，我们是Google平板最大的零售商之一，很难有存货，因为需求量很大”，Bartel说“我们确实觉得它是个不错的游戏设备，我不认为它可以替代游戏机，我认为平板的7.1寸获得的1080p的体验，不论你在游戏机或者是在PC上体验，都会觉得效果更好。但我认为平板是个出行时玩游戏不错的设备”。

在Bartel看来，平板游戏才刚刚开始，“我们可以预见到将会有更多的游戏加入到平板设备，而且我们蓝牙手柄的配售率也很高，因为可以在我们销售的所有Android平板上使用”。Bartel说，“我不确定它是不是会给游戏机带来竞争，但它是个很有潜力的移动游戏设备”。