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亲爱的玩家：
　　大家好！
　　随着网络虚拟盗窃事件日益猖獗，各种盗号方式层出不穷。近期，我们接到部分玩家反映7k7k网页游戏账号被盗，造成装备、金币、元宝丢失等损失。对此不幸遭遇，受害玩家无不痛心疾首。
　　为了避免此类事件再次发生，我们特发布相关处理规则，提示保护帐号安全的重要性。
　　我们能够理解到您丢失帐号的焦急心情,为了能够最大限度的维护您的权益,追回您的损失,请务必详细查阅以下的条款。7k7k网页游戏管理团队会尽最大的努力为您提供帮助!

一、被盗后我该怎么做？
　　1、申请账号封停
　　您在发现自己的游戏账号被盗后，请在第一时间联系官方，申请账号封停。可联系客服电话：400-809-7676，在线客服，并提供您的游戏账号以及部分账号相关信息（详情点击查看角色临时冻结申请介绍>>>>>），在工作人员核对正确后，账号会在15分钟内封停。游戏角色会掉线，账号封停3天（72小时），请您在封停期间，尽快更改游戏密码及密码保护相关资料。
2、修改或者找回账号相关安全信息
A、通过自助服务找回密码（密码保护可以正常使用）
　　进入官网“用户中心”：http://web.7k7k.com/user/find_passport.php，然后选择“密码保护”或者“安全邮箱”功能取回自己的账号密码。
B、密码申诉（密码保护无法正常使用）
　　您可以通过密码申诉找回账号。
　　（1）、申诉基本资料填写越全面，越准确，申诉成功的几率也越大;
　　（2）、其他项如果记不清楚可以不填，认真填写带*号,切勿乱填！;
　　（3）、“申诉基本资料”填写务必真实;
点击此处进行申诉>>>>>

二、消失的游戏虚拟物品该如何找回？
点击此处填写物品被盗找回申请>>>>>
备注：
　　1、我们受理数据的时间范围是7天，请您务必在此时间内向客服提交所需资料说明
　　2、同一个玩家1个月内（30天）只处理一次被盗；
　　3、申请物品找回的处理时间为1—3个工作日，有结果我们会第一时间进行通知。
　　4、您的个人资料仅限用于账号申诉，我们会对您的资料保密，请您放心！
　　5、请将信息完整的填写在空白区域，★号部分必须填写，切勿乱填！
　　6、以下情况无法找回：
　　A、相关工作人员一经判断出属于账号共享情况下被盗不予处理。（账号共享及线下交易相关危害问题>>>>>）
　　B、被盗物品中含有元宝、游戏币、消耗品、或者物品已被销毁等情况无法找回。
提示：盗取他人帐号密码登录游戏并破坏游戏数据（例如非法买卖交易被盗玩家帐号中的装备，游戏币，商城元宝等）一经确认盗号者身份，将予以永久封号处罚。